Familien Maack havde hyret ISS Kloak- og Industriservice til at grave ud for at få plads til gulvvarme. Men det gik helt galt, da entreprenøren gravede ud under fundamentet.
Væggene slog revner, guklvet begyndte at hælde og flere af husets døre kunne ikke længere lukkes.
Men nu skriver ISS altså i et brev til familien, at man er klar til at dække omkostningerne ved de voldsomme skader.